Perguntas e respostas
Para que serve a franquia do aluguer?
No início do aluguer terá que ser deixada uma caução em cartão de crédito, cujo valor será libertado caso não haja lugar à cobrança de danos e/ou combustível.
Qual o período mínimo de um aluguer?
O período mínimo para um aluguer da Sarafauto é de 1 dia. No entanto, nas viaturas comerciais é possível alugar à hora desde 8.99€.
Qual a idade mínima para alugar uma viatura?
A idade mínima é a legal para conduzir, 18 anos. Desde que a carta de condução esteja válida, em Portugal, é apto para alugar com a Sarafauto.
Quais os documentos que devo apresentar para poder alugar uma viatura?
No ato do levantamento da viatura, o condutor deve apresentar Carta de Condução, Bilhete de Identidade/Cartão de Cidadão/Passaporte e Cartão de Contribuinte. Para além disso, necessita de um Cartão de Crédito para bloquear o valor da franquia.
Quando devo efetuar o pagamento do aluguer?
Caso não tenha sido pago antecipadamente, o período do aluguer deverá ser integralmente pago no ato do levantamento da viatura. Sempre que desejar prolongar o período do aluguer deve avisar previamente e proceder ao pagamento da respetiva extensão que poderá ser possível ou não. Se assim não proceder consideramos o carro como desaparecido e procederemos à devida comunicação às autoridades. O supra referido pagamento deverá ser em dinheiro, transferência bancária, cartão de débito ou cartão de crédito.
Todas as viaturas estão equipadas com dipositivo Via Verde?
Sim. No fim do aluguer, ser-lhe-á cobrado o valor das suas passagens, diretamente do Cartão de Crédito, através de uma transferência bancária, cartão de débito ou dinheiro (possível apenas no ato de entrega da viatura).
O dispositivo via verde inclui valor de portagens?
Não. O dispositivo de via verde apenas facilita a mobilidade, pois não tem de parar para efetuar o pagamento portagem a portagem. No entanto, no final do aluguer ser-lhe-á cobrado o total do valor de portagens/SCUTS.
Posso sair do território de Portugal Continental com uma viatura?
Para tal ser possível, terá que informar quando efetuar a reserva, para ficar conhecedor das condições em que tal é possível e avançar ou não com a decisão de sair do território nacional.
Poderei ter que pagar alguma coisa extra no final do aluguer?
Sim, caso a viatura tenha estado envolvida em infrações de trânsito ou danos na estrada. Ou ainda se possuir danos / não seja devolvida nas mesmas condições que lhe foi entregue.
Posso comprar a viatura que aluguei ou outra qualquer?
Caso esteja interessado em adquirir uma viatura poderá informar na entrega que será encaminhado o seu pedido para uma das Empresas Automóveis do Grupo AMCONFRARIA.
Tenho que devolver o veículo com o depósito de combustível atestado?
Deverá entregar o veículo com o mesmo nível de combustível com que levantou. No entanto, não o fazendo, ser-lhe-á cobrado o pagamento do combustível em falta.
Posso escolher o carro e a cor?
Infelizmente, não podemos garantir uma marca/modelo específicos, apenas um grupo de viaturas que deverá escolher no ato da reserva.
Posso fumar dentro das viaturas Sarafauto?
Não se pode fumar no interior de todos os Veículos Sarafauto. A verificação de indícios no veículo que evidenciem tal conduta determina o pagamento por parte do Cliente de uma penalização no valor de 150€, como mencionado no Guia de Aluguer.
Posso levantar um carro num local e devolvê-lo noutro?
Sim, é possível o local de devolução ser diferente do de levantamento, basta mencionar e escolher os locais quando efetua a reserva, os custos inerentes serão automaticamente refletidos no preço final.
Pode outra pessoa conduzir o carro que eu aluguei?
Sim, o carro pode ser conduzido por um condutor adicional. Quando efetua a reserva deverá escolher nos extras, condutor adicional.
O que cobrem os seguros?
Temos disponível o serviço que engloba vários seguros no preço do aluguer:
PAI - Seguros de Acidentes Pessoais
TW (Seguro de Roubo com Isenção de Franquia)
QIV - Isenção Quebra de Vidros
SCDW – Isenção de Franquia, em alugueres superiores a 10 dias.
Atestei o veículo com combustível errado. O que devo fazer?
No caso de ter atestado o veículo com combustível indevido deverá parar de imediato o veículo e ligar para o serviço de Assistência em Viagem. A não paralisação da viatura poderá dar origem a problemas mecânicos e custos adicionais.
O abastecimento incorreto dará origem aos seguintes custos adicionais:
- 200€ + IVA relativos à limpeza do tanque de combustível
- Valor de abastecimento de um tanque completo (valor variável dependendo do combustível e veículo utilizado)
Onde posso recolher / entregar a minha viatura?
Os balcões da Sarafauto são na Confraria, Leiria e em Pombal. No entanto temos pontos de entrega / recolha de viaturas em Leiria, Caldas da Rainha e Coimbra (na Leiribéria – Grupo AMCONFRARIA) e nos Aeroportos de Lisboa e Porto. Qualquer lugar, em Portugal Continental, diferente dos descritos terá de ser analisado previamente e terá custos acrescidos.